Questions fréquemment posées

1. Où se trouve le magasin ?

Nous sommes situés à Rimini, en Italie, dans la région du Gros Rimini, et nous expédions toutes les marchandises à partir de notre entrepôt.

2. Qui produit les biens que nous vendons ?

Les produits présentés dans notre boutique et sur notre site internet (chaussures, sacs et accessoires en cuir) sont uniquement des produits italiens MADE IN ITALY, que nous commandons directement auprès de fabricants, d’usines situées en Italie. Les commandes sont passées deux fois par an pour deux saisons (printemps-été et automne-hiver) directement dans les usines ou au MICAM, le salon international de la chaussure à Milan.

3. Comment passer une commande ?

Vous pouvez commander directement sur le site : choisissez un produit, allez sur cette page produit, cliquez sur la taille souhaitée, ajoutez-la au panier en cliquant sur le bouton approprié. La taille souhaitée apparaîtra dans le panier de votre commande ; si vous souhaitez choisir une autre taille, ouvrez l’article suivant et placez-le dans le panier de la même manière. Une fois que vous avez fait votre choix et placé les articles souhaités dans votre panier, vous pouvez accéder à la page du panier et commencer votre commande. Panier d’achat – cliquez sur “checkout”. Sur la page de paiement, vous pouvez vous enregistrer pour des commandes ultérieures (ce qui réduira le temps de paiement à l’avenir) ou continuer à passer votre commande maintenant en tant qu’invité. Pour les clients étrangers, il n’est pas obligatoire de remplir la case “code fiscal”, n’importe quel numéro est nécessaire. Si vous disposez d’un bon de réduction, vous pouvez en indiquer le nom dans la case “code de réduction”. Une fois l’adresse saisie et le mode de paiement sélectionné, cliquez sur “checkout” pour passer directement au paiement.

4. Comment savoir où se trouve le colis ?

Après l’enregistrement et le paiement, la commande est formée dans l’entrepôt et le colis est transféré au transporteur CRONO ITALIA EMS ou à un autre transporteur, en fonction du lieu de livraison. Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables. Immédiatement après avoir passé votre commande, le responsable de l’entreprise vous contactera et vous enverra un numéro de suivi pour votre commodité et pour vous permettre de suivre votre commande sur les sites postaux.
(https://www.gdeposylka.ru, https://www.pochta.ru, https://post.kz,
https://www.poste.it

)
и etc.

5. une parcelle peut-elle être perdue ?

Nous suivons toujours le mouvement des colis et, en cas de force majeure, nous garantissons toujours à nos clients un remboursement (nous réexpédierons le même article s’il est en stock ou l’acheteur a le droit de choisir un autre article pour le même montant de commande).

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos responsables, dont les numéros de téléphone figurent dans la section contact.