{"id":27956,"date":"2023-07-03T11:17:38","date_gmt":"2023-07-03T09:17:38","guid":{"rendered":"https:\/\/mondopelle.it\/retours\/"},"modified":"2025-05-14T20:28:19","modified_gmt":"2025-05-14T18:28:19","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/retours\/","title":{"rendered":"Retour de marchandises"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Conform\u00e9ment au d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation)<\/strong> et \u00e0 la directive 2011\/83\/UE du Parlement europ\u00e9en et du Conseil<\/strong>, le client-consommateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat d’achat, sans avoir \u00e0 fournir de raisons, dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des produits.<\/p>

Comment exercer le droit de r\u00e9tractation<\/h3>

Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le consommateur-client doit envoyer une notification \u00e9crite dans le d\u00e9lai prescrit<\/p>

  • par courrier \u00e9lectronique<\/strong> \u00e0 l’adresse officielle du Vendeur (recommand\u00e9 pour plus de rapidit\u00e9), ou<\/p><\/li>

  • par courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong> \u00e0 l’adresse du vendeur (Alice SRL).<\/p><\/li><\/ul>

    La communication doit contenir<\/p>

    1. L’intention explicite du client consommateur de se r\u00e9tracter, en tout ou en partie, du contrat ;<\/p><\/li>

    2. Le num\u00e9ro de commande et une copie du document d’achat (facture ou document de transport) ;<\/p><\/li>

    3. La description et les codes des produits que vous avez l’intention de retourner.<\/p><\/li><\/ol>

      Conditions de remboursement<\/h3>

      • Le Client doit retourner les produits intacts, jamais utilis\u00e9s, avec l’emballage et les \u00e9tiquettes d’origine<\/strong>.<\/p><\/li>

      • Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des produits retourn\u00e9s, le vendeur remboursera le client dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong>, conform\u00e9ment \u00e0 l’article 13 de la directive 2011\/83\/UE<\/strong>.<\/p><\/li>

      • Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le client, sauf accord contraire.<\/p><\/li><\/ul>

        Frais d’exp\u00e9dition<\/h3>

        • Les frais d’exp\u00e9dition initiaux (Italie \u2192 Client)<\/strong> seront rembours\u00e9s.<\/p><\/li>

        • Les frais de retour (Client \u2192 Italie)<\/strong> sont \u00e0 la charge du Client<\/strong>, conform\u00e9ment \u00e0 l’article 14 de la directive 2011\/83\/UE<\/strong>, sauf indication contraire dans les conditions de vente<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul>

          Produits d\u00e9fectueux ou non conformes<\/h3>

          1. Si le Client re\u00e7oit des produits d\u00e9fectueux, il doit en informer le Vendeur imm\u00e9diatement, sans utiliser la marchandise.<\/p><\/li>

          2. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u<\/strong>.<\/p><\/li>

          3. En cas de d\u00e9fauts reconnus, le vendeur s’engage \u00e0<\/p>

            • remplacer le produit \u00e0 ses frais ou<\/strong><\/p><\/li>

            • rembourser la totalit\u00e9 du montant pay\u00e9, dans les 10 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ol>

              Exclusions<\/h3>

              Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectu\u00e9 si<\/p>

              • Le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ou endommag\u00e9 \u00e0 la suite d’une mauvaise utilisation ;<\/p><\/li>

              • Le d\u00e9faut n’est pas imputable au fabricant ;<\/p><\/li>

              • Le produit est incomplet ou n’a pas d’emballage d’origine.<\/p><\/li><\/ul>

                Pour plus de pr\u00e9cisions, veuillez contacter notre service client\u00e8le. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9dig\u00e9es dans un souci de transparence maximale et de respect de la l\u00e9gislation en vigueur dans l’Union europ\u00e9enne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Conform\u00e9ment au d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation) et \u00e0 la directive 2011\/83\/UE du Parlement europ\u00e9en et du Conseil, le client-consommateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat d’achat, sans avoir \u00e0 fournir de raisons, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des produits. Comment exercer le droit de r\u00e9tractation Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le consommateur-client doit envoyer une notification…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-27956","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nRetour de marchandises - Mondopelle<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Chaussures en cuir v\u00e9ritable \u00e0 la mode pour femmes Vente en ligne avec livraison gratuite et paiement \u00e0 la livraison\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/retours\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retour de marchandises - Mondopelle\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Chaussures en cuir v\u00e9ritable \u00e0 la mode pour femmes Vente en ligne avec livraison gratuite et paiement \u00e0 la livraison\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/retours\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mondopelle\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/mondopelle\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-14T18:28:19+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/retours\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/retours\\\/\",\"name\":\"Retour de marchandises - Mondopelle\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-07-03T09:17:38+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-14T18:28:19+00:00\",\"description\":\"Chaussures en cuir v\u00e9ritable \u00e0 la mode pour femmes Vente en ligne avec livraison gratuite et paiement \u00e0 la livraison\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/retours\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/retours\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/retours\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Page d'accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/home-new\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Retour de marchandises\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Mondopelle\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Mondopelle\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/logo_mp-283x55-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/logo_mp-283x55-1.png\",\"width\":283,\"height\":55,\"caption\":\"Mondopelle\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mondopelle.it\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/mondopelle\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/mondopelle\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Retour de marchandises - Mondopelle","description":"Chaussures en cuir v\u00e9ritable \u00e0 la mode pour femmes Vente en ligne avec livraison gratuite et paiement \u00e0 la livraison","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/retours\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Retour de marchandises - Mondopelle","og_description":"Chaussures en cuir v\u00e9ritable \u00e0 la mode pour femmes Vente en ligne avec livraison gratuite et paiement \u00e0 la livraison","og_url":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/retours\/","og_site_name":"Mondopelle","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/mondopelle\/","article_modified_time":"2025-05-14T18:28:19+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/retours\/","url":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/retours\/","name":"Retour de marchandises - Mondopelle","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/#website"},"datePublished":"2023-07-03T09:17:38+00:00","dateModified":"2025-05-14T18:28:19+00:00","description":"Chaussures en cuir v\u00e9ritable \u00e0 la mode pour femmes Vente en ligne avec livraison gratuite et paiement \u00e0 la livraison","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/retours\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mondopelle.it\/fr\/retours\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/retours\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Page d'accueil","item":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/home-new\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Retour de marchandises"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/#website","url":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/","name":"Mondopelle","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/#organization","name":"Mondopelle","url":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mondopelle.it\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo_mp-283x55-1.png","contentUrl":"https:\/\/mondopelle.it\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo_mp-283x55-1.png","width":283,"height":55,"caption":"Mondopelle"},"image":{"@id":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/mondopelle\/","https:\/\/www.instagram.com\/mondopelle\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27956","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27956"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27956\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mondopelle.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}